회원탈퇴 및 개인정보 삭제 안내
시행일: 2026년 6월 26일
주식회사 노라라(이하 "회사")는 이용자가 언제든지 서비스 이용 계약 해지 및 회원탈퇴를 요청할 수 있도록 안내합니다. 회원탈퇴가 접수되면 회사는 「개인정보 보호법」 제21조 등 관련 법령에 따라 개인정보를 지체 없이 파기하거나, 법령상 보존 의무가 있는 정보는 별도 분리 보관 후 보존 기간 종료 시 파기합니다.
제1조 (회원탈퇴 신청 방법)
1. 이용자는 앱 또는 웹 서비스의 프로필/설정 메뉴에서 회원탈퇴를 신청할 수 있습니다.
2. 앱 내 메뉴 이용이 어려운 경우 privacy@norara.life 로 탈퇴 요청을 보낼 수 있습니다.
3. 회사는 본인 확인 및 진행 중인 결제·환불·이벤트 참가 상태를 확인한 뒤 탈퇴 요청을 처리합니다.
제2조 (탈퇴 처리 및 서비스 이용 제한)
1. 회원탈퇴가 완료되면 해당 계정으로 로그인이 제한됩니다.
2. 프로필 정보, 마케팅 수신 동의, 알림 설정 등 서비스 이용을 위해 수집한 개인정보는 처리 목적 달성 여부 및 법령상 보존 의무를 확인한 뒤 파기합니다.
3. 이벤트 스코어, 참가 이력, 랭킹 등 서비스 운영상 필요한 기록은 회원을 직접 식별할 수 없도록 익명화하거나 통계 목적의 비식별 정보로 전환할 수 있습니다.
제3조 (법령에 따른 보존 항목 및 기간)
회사는 관련 법령에 따라 다음 정보를 일정 기간 보존할 수 있습니다. 보존되는 정보는 해당 목적 외로 이용하지 않으며, 보존 기간이 끝나면 지체 없이 파기합니다.
1. 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록: 5년
2. 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록: 5년
3. 소비자의 불만 또는 분쟁 처리에 관한 기록: 3년
4. 로그인 기록 등 통신사실확인자료: 3개월
5. 부정 이용 방지 및 분쟁 대응을 위해 필요한 최소한의 로그: 관련 법령과 내부 보존 기준에 따른 기간
제4조 (탈퇴 전 확인 사항)
1. 진행 중인 유료 이벤트 참가, 결제, 환불, 정산, 이의제기 또는 고객 문의가 있는 경우 해당 처리가 완료된 뒤 탈퇴가 최종 처리될 수 있습니다.
2. 탈퇴 후에는 쿠폰, 참가 신청 내역, 알림, 저장한 이벤트 등 계정 기반 혜택과 기록을 복구할 수 없습니다.
3. 법령상 보존되는 결제·거래 기록은 탈퇴 후에도 정해진 기간 동안 보관될 수 있습니다.
제5조 (문의처)
회원탈퇴, 개인정보 삭제, 처리정지, 열람 또는 정정 요청은 아래 연락처로 접수할 수 있습니다.
- 개인정보 보호 담당 부서: 주식회사 노라라 개인정보 보호팀
- 이메일: privacy@norara.life
부칙
이 안내는 2026년 6월 26일부터 시행합니다.